Digitale hulpmiddelen voor zelftriage

De recente media-aandacht (Populaire huisartsentool geeft ondoorzichtig advies, omzeilt strenge regels) voor ‘Moet ik naar de dokter? (MINDD)’ (Voor patiënten – Moet ik naar de dokter?) roept vragen op over de inzet van digitale zelftriage tools in de huisartsenzorg. Hieronder zetten we de belangrijkste feiten op een rij.

  • Zelftriage wordt al langere tijd gebruikt om de urgentiebepaling in de zorg te ondersteunen. De tools zijn bedoeld als ondersteuning van het zorgproces en mogen niet worden gebruikt als medische beoordeling. Deze beoordeling moet altijd door de zorgverlener worden gedaan.
  • Belangrijk is dat de patiënten altijd een alternatieve mogelijkheid moeten krijgen om contact te leggen. Bijvoorbeeld als er twijfel is over het advies van de tool.
  • Bij MINDD ontbreekt op dit moment de onafhankelijke validatie en het is onvoldoende duidelijk waarop de adviezen precies zijn gebaseerd. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ziet op dit moment geen aanleiding om een verbod of aanwijzing te geven op het gebruik van MINDD. Wel vindt eerstelijns koepelorganisatie InEen het belangrijk dat via een onafhankelijke validatie inzichtelijk wordt waarop de adviezen van MINDD zijn gebaseerd.

 

In mijn ervaring is MINDD een gedegen, veilige, betrouwbare digitale tool gebaseerd op de geldende richtlijnen van de NHG (Nederlands Huisartsengenootschap) en de NTS (Nederlandse Triage Standaard). Echter, een digitale tool, net als gebruik van een internetzoekmachine zelfs met AI (artificial intelligence) zoals ChatGPT, kan (nog) niet altijd een professionele mens-tot-mens beoordeling vervangen: het is en blijft een hulpmiddel, dus bij twijfel over uw klachten, zoek telefonisch contact met de huisartsenpraktijk overdag of met de huisartsenpost buiten kantooruren!

Dr. André Klaver, huisarts

 

Bel de praktijk